為確保端午節期間出租車(chē)服務(wù)安全暢通有序，汽服公司出租汽車(chē)事業(yè)部高度重視，提前部署，確保第一時(shí)間指揮到位、調度到位、處置到位，以實(shí)際行為全力保障廣大旅客安全、舒適、便捷的出行。

    端午期間，公司提前進(jìn)行了細致的客流預測和運力分析，根據高鐵站到達旅客較多、臨時(shí)增開(kāi)的紅眼班列、出租車(chē)運力緊張等情況，出租汽車(chē)事業(yè)部提前組建應急保障車(chē)隊全力打造便捷有序暢通的運輸環(huán)境，努力做到運力保障到位、服務(wù)優(yōu)質(zhì)有序，應急保障車(chē)隊由雷鋒志愿服務(wù)車(chē)隊中挑選出50臺服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)秀的出租車(chē)駕駛員組成，在運力不足時(shí)，及時(shí)啟用應急保障車(chē)隊，確保滯留乘客得到及時(shí)輸送。

    節日期間公司實(shí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度，及時(shí)掌握高峰期火車(chē)班次、數量、到站時(shí)間等情況，如遇客流高峰，一是高鐵站現場(chǎng)管理人員通過(guò)撥打95128電召、利用信息化調度平臺、GPS系統發(fā)布信息方式，告知周邊區域出租車(chē)前往高鐵站輸送乘客；二是利用駕駛員微信工作群實(shí)時(shí)對高鐵站客流量、車(chē)輛需求情況進(jìn)行公布，發(fā)布火車(chē)到站時(shí)刻表，調度駕駛員前往高鐵站做好運輸保障服務(wù)工作。三是做到及時(shí)調動(dòng)應急保障車(chē)隊，確保乘客得到及時(shí)運送，避免乘客長(cháng)時(shí)間滯留。

    此外，公司加強對高鐵站地下出租車(chē)待客區的營(yíng)運車(chē)輛管理、抽查，切實(shí)抓好安全營(yíng)運和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，面對面督促駕駛員注意安全行車(chē)，保持車(chē)距，堅決遏制事故發(fā)生。要求駕駛員規范使用文明服務(wù)用語(yǔ)，提高服務(wù)質(zhì)量，讓廣大乘客感受到城市窗口“出租車(chē)”的溫度。對值班值守、管理人員進(jìn)行督查，要求嚴格執行24小時(shí)值班值守制度，及時(shí)受理投訴、咨詢(xún)、失物查找等為乘客答疑解惑，全力以赴做好端午節期間的交通運輸服務(wù)保障工作，為廣大乘客提供安全、有序、暢通的出行環(huán)境。