“五一”期間，五湖四海賓朋匯聚港城，預計全市將迎來(lái)游客高峰。汽服公司緊緊圍繞集團“五一”假期安全運輸服務(wù)保障工作部署會(huì )議有關(guān)精神，科學(xué)研判，提前部署，召開(kāi)專(zhuān)題部署推進(jìn)會(huì )，明確分工責任，層層落實(shí)到人，制定周密保障方案和應急預案，用心、用情、用力，為廣大旅客創(chuàng )造安全、快捷、舒適、文明的服務(wù)環(huán)境。

    一、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)更“用心”

    針對“五一”客流高峰，汽服公司統一指揮、科學(xué)調度，全面做好客流流向、流量、流時(shí)分析預測，重點(diǎn)圍繞高鐵站、景區等人流密集場(chǎng)所，進(jìn)一步優(yōu)化出租車(chē)運力配置和現場(chǎng)人員調度管理。督促廣大駕駛員保持車(chē)容車(chē)貌整潔，服務(wù)設施良好、服務(wù)標志齊全，做到上有“迎”聲，問(wèn)有“答”聲，下有“送”聲。保持監督服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)暢通，在線(xiàn)解答乘客疑難問(wèn)題、幫助乘客查找失物。全力塑造文明出租、愛(ài)心出租、和諧出租的行業(yè)新形象�！斑Be行”車(chē)管家一站式服務(wù)中心、海通汽車(chē)租賃（高鐵站店）將全面圍繞汽車(chē)救援、汽車(chē)維修、汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)，做好汽車(chē)后市場(chǎng)配套服務(wù)保障工作，全方位、多層次、高標準，進(jìn)一步彰顯汽服公司國字號“金字招牌”。

    二、堅持志愿服務(wù)更“用情”

    汽服公司始終秉持“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時(shí)難”的“雷鋒車(chē)”服務(wù)精神，組織廣大黨員、青年志愿者，積極投身志愿者服務(wù)工作。17名黨員先鋒崗“的哥的姐”發(fā)揮黨員引領(lǐng)示范作用，號召“雷鋒的士”車(chē)隊80名駕駛員，以及70余名駕駛員志愿者，組成“出租車(chē)應急保障車(chē)隊”，全時(shí)段做好“紅眼列車(chē)”、高鐵站、景區等區域旅客接駁運輸工作。同時(shí)，組織廣大志愿者開(kāi)展義務(wù)幫扶，實(shí)行24小時(shí)“四班”輪換制度，確保志愿服務(wù)無(wú)縫對接，為乘客提供持續而周到服務(wù)。他們將不畏辛苦、揮灑汗水，堅守一線(xiàn)，解答咨詢(xún)、搬運行李、維持秩序，為老弱病孕殘等行動(dòng)不便的乘客提供貼心周到的服務(wù)，溫暖旅客“出行路”。

    三、堅持安全管理更“用力”

    汽服公司將嚴格執行值班值守制度，實(shí)行領(lǐng)導干部到崗帶班、關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班，確保通信聯(lián)絡(luò )和信息渠道暢通，嚴禁擅離職守、報告延誤等情況發(fā)生�！拔逡弧鼻跋�，公司還對在運的617臺出租車(chē)進(jìn)行全面安全隱患排查整改，重點(diǎn)檢查出租車(chē)安全狀況、隨車(chē)安全設施配備、駕駛員從業(yè)資格證件、車(chē)容車(chē)貌是否干凈整潔、駕駛員是否存在不文明行為、車(chē)標車(chē)識破損等。在排查過(guò)程中要求出租車(chē)駕駛員遵章守紀、嚴格按規定運營(yíng)，對車(chē)內亂貼亂掛、衛生條件差、不按規定使用計價(jià)器、亂收費、拒載、不主動(dòng)出示票據，后備箱存放易燃易爆品、滅火器不能正常使用等行為進(jìn)行嚴厲整改，對部分存在問(wèn)題的車(chē)輛，已按照相關(guān)管理規定，全部整改到位。公司還計劃通過(guò)GPS和微信發(fā)布溫馨提醒，叮囑廣大出租車(chē)駕駛員掌控好方向盤(pán)、減速慢行，做好每日三檢，保證每日休息充分，確保安全運營(yíng)。